INSTRUCCIONS PER A LA SELECCIÓ DE FES-TE EL VOL!
Per a veure el preu i les dates del vol que t’agradaria fer cal que ens indiquis les opcions que prefereixes.
PASSATGERS
Vola tu sol: l’helicòpter amb el que t’enlairaràs serà un Robinson 22. Aquesta aeronau té capacitat per a un passatger més el seu pilot.
2 o 3 passatgers: Si la teva tria és el vol de 2 o 3 places, l’helicòpter amb el que volareu serà un Robinson 44, amb una capacitat per a 3 passatgers més el pilot.
Els helicòpters Robinson tenen total visibilitat frontal i lateral i tots els seients donen a finestra.
4 o 5 passatgers: Si tries l’opció de 4 o 5 places, t’enlairaràs amb un helicòpter amb capacitat per a 5 persones més el pilot.
IMPORTANT: Si vols fer una reserva per a més de 5 persones cal que ens especifiquis les característiques del vol que voldries fer emprant el formulari
Consulta’ns.
HELIPORT D’ORIGEN/DESTÍ
Selecciona des de quin heliport vols enlairar-te. N’hi poden haver varis, segons disponibilitat, així que tria el que més et convingui, això si, et recomanem casa nostra, l’heliport Teresa Vilà d’Ullastrell, al Vallès Occidental.
VOLAR FINS A:
Selecciona d’entre tots els municipis de Catalunya que apareixen a la nostra base de dades quin és el que vols sobrevolar. Al llistat hi figuren aquells que tenen ajuntament propi, per tant si vols visitar algun poble que no en tingui hauràs de triar el municipi més proper i indicar-nos aquesta circumstància als comentaris de la reserva. Cal esmentar que existeixen limitacions a l’hora de sobrevolar diferents àrees. Si us plau, llegeix a les “Condicions de contractació” al capítol en que fa esment.
En tot cas, en fer la selecció de fins a on vols volar tingues en compte que:
-
El preu del vol per a les poblacions en color vermell és de 88€ per als vols d'una persona, de 170€ per a 2 o 3 persones i de 295€ per als de 4 o 5 persones. Es tracta dels nostres vols econòmics.
- Les poblacions en color gris, es troben en una zona amb alta densitat de trànsit aeri i per tant no es poden sobrevolar.
- Les poblacions en color blau tenen més de 50.000 habitants i per tant es realitzarà un vol de circumval•lació.
PREU:
Un cop hagis triat la modalitat de vol, l’heliport i el municipi que vols sobrevolar, automàticament, se’t mostraran el preu per persona i les dates disponibles.
Si vols veure el preu per a vols amb diferents destinacions, des de diferents llocs de sortida o per a anar sol o acompanyat només cal que modifiquis el que vulguis i en veuràs el nou preu i les noves dates.
DATA:
El calendari, d’entrada, et mostra les dates disponibles per al mes en curs. Els dies verds són els dies en què pots volar i els vermells són els que tenim plens. Vigila, per què els dies disponibles varien en funció del nombre de passatgers, heliport de sortida i població que seleccionis. Pots però, avançar i retrocedir en els mesos del calendari mitjançant les fletxes simples “<”” >”, o en els anys amb les fletxes dobles “< <” “> >”.
Fes un clic sobre la data en què vols volar.
RESERVA JA!
Un cop triada la data, s’activarà el control RESERVA JA! que et mostrarà la primera plana del Procés de reserva i en la qual veuràs l’hora que t’haurà assignat el sistema de reserves. Si en aquest procés et sorgeixen dubtes, consulta l’Ajuda del procés de reserva.
REGALA'L
Aquest és un control que s'activa una vegada s'han seleccionat tots els paràmetres del vol que es vulgui regalar, així que abans has d'escollir el passatge, l'heliport de d'origen/destí i fins on ha d'arribar el vol-regal (població o ruta turística). Tens dues maneres de fer la reserva: seleccionant dins el calendari la data en que vulguis que es realitzi el teu vol-regal, o sense fer aquesta tria, deixant la reserva pendent d'assignar-li una data d'execució. La assignació de la data es farà amb posterioritat trucant per telèfon a les nostres oficines. Quan estiguis d'acord amb la selecció que hagis fet, només et quedarà prémer el control RESERVA JA!
Una vegada hagis formalitzat la reserva, rebràs un e-mail amb un val-regal en format pdf perquè el puguis donar a la persona o persones destinatàries del teu obsequi. El dia del vol l'hauran de presentar juntament amb el DNI.
Si no desitges fer la reserva com a regal, desactiva aquest control.
AJUDA DEL PROCÉS DE RESERVA
Les passes dins del procés de reserva són 4 i funcionen de la següent manera:
PAS01:
Comprova les opcions que has seleccionat: passatgers, heliport de sortida/destí, volar fins a i data i fixa’t en què hi ha algunes dades addicionals com: l’hora de sortida, la d’arribada, el temps total de vol i l’helicòpter reservat.
El sistema de reserves assigna automàticament l’hora de vol tenint en compte les reserves que ja hagin efectuat altres persones per a la mateixa data i nombre de passatgers. Al càlcul de temps necessari per a efectuar el vol s’hi afegeixen 5 minuts com a temps per a sobrevolar la població escollida.
Si ho desitges, pots canviar els paràmetres de selecció abans d’anar al PAS02.
Si pel contrari vols continuar, aleshores cal que llegeixis i acceptis les condicions de contractació i anul•lació.
Finalment, i en cas que siguis usuari registrat i vulguis estalviar-te d’omplir dades al següent pas, és el moment de que introdueixis el teu nom d’usuari i contrasenya i acceptis.
PAS02:
Has de complimentar les dades d’una persona de contacte per a possibles comunicacions abans de fer-se el vol i les dades del passatge que faran servir la reserva. Si marques l’opció “També formo part del passatge” amb que introdueixis les teves dades a “Persona de contacte” ja n’hi haurà prou.
Utilitza el camp de comentaris per dir-nos qualsevol cosa que haguem de saber (si el vol és un regal d’aniversari, per exemple, et podem fer arribar un val-regal)... explica’ns perquè vens o veniu a volar.
En cas que vulguis que t’enviem una factura per correu postal, caldrà que marquis l’opció corresponent i que indiquis el nom de l’empresa, adreça postal i CIF.
PAS 03:
Comprova-ho tot per últim cop: dades del vol, de la persona de contacte i de tot el passatge. Si tot és correcte només et quedarà iniciar la connexió a la passarel•la de compra. Prem continuar
CONNEXIÓ A LA PASSAREL•LA DE PAGAMENT
Aquí és on hauràs de complimentar les dades per a poder fer efectiu el pagament on-line de la reserva que acabes de fer.
PAS 04:
Un cop validada la transacció electrònica apareixerà el resum de la compra que has efectuat amb el número de la reserva, la data en què l’has fet i la resta de les dades ja abans confirmades.
Aquest document farà de comprovant de l’operació i podràs imprimir-ne les dades, però també enviarem un e-mail al compte de la persona de contacte de la reserva, amb el resum de les dades i les instruccions a seguir fins a fer efectiu el vol.
INSTRUCCIONS DEL FORMULARI DE SELECCIÓ DE RUTES TURÍSTIQUES
Per a veure el preu i les dates disponibles per a la ruta de la qual t’agradaria gaudir, cal que ens indiquis les opcions que prefereixes.
PASSATGERS
Vola tu sol: l’helicòpter amb el que t’enlairaràs serà un Robinson 22. Aquesta aeronau té capacitat per a un passatger més el seu pilot.
2 o 3 passatgers: Si la teva tria és el vol de 2 o 3 places, l’helicòpter amb el que volareu serà un Robinson 44, amb una capacitat per a 3 passatgers més el pilot.
Els helicòpters Robinson tenen total visibilitat frontal i lateral i tots els seients donen a finestra.
4 o 5 passatgers: Si tries l’opció de 4 o 5 places, t’enlairaràs amb un helicòpter amb capacitat per a 5 persones més el pilot.
IMPORTANT: Si vols fer una reserva per a més de 5 persones cal que ens especifiquis les característiques del vol que voldries fer emprant el formulari Consulta’ns.
HELIPORT D’ORIGEN/DESTÍ
Selecciona des de quin heliport vols enlairar-te. N’hi poden haver varis, segons disponibilitat, així que tria el que més et convingui, això si, et recomanem casa nostra, l’heliport Teresa Vilà d’Ullastrell, al Vallès Occidental.
RUTA:
Selecciona una de les rutes que apareixen al llistat. Cal esmentar que existeixen limitacions a l’hora de sobrevolar diferents àrees. Si us plau, llegeix a les “Condicions de contractació” al capítol en que se'n fa esment.
PREU:
Un cop hagis triat el nombre de passatgers, l’heliport i la ruta que vols fer, automàticament, se’t mostraran el preu per persona i les dates disponibles.
Si vols veure el preu per a altres rutes, des de diferents llocs de sortida o per a anar sol o acompanyat només cal que modifiquis el que vulguis i en veuràs el nou preu i les noves dates.
DATA:
El calendari, d’entrada, et mostra les dates disponibles per al mes en curs. Els dies verds són els dies en què pots volar i els vermells són els que tenim plens. Vigila, per què els dies disponibles varien en funció del nombre de passatgers, l’heliport i destí que seleccionis. Pots però, avançar i retrocedir en els mesos del calendari mitjançant les fletxes simples “<”” >”, o en els anys amb les fletxes dobles “< <” “> >”.
Fes un clic sobre la data en què vols volar.
RESERVA JA!
Un cop triada la data, s’activarà el control RESERVA JA! que et mostrarà la primera plana del Procés de reserva i en la qual veuràs l’hora que t’haurà assignat el sistema de reserves. Si en aquest procés et sorgeixen dubtes, consulta l’Ajuda del procés de reserva.
REGALA'L
Aquest és un control que s'activa una vegada s'han seleccionat tots els paràmetres del vol que es vulgui regalar, així que abans has d'escollir el passatge, l'heliport de d'origen/destí i fins on ha d'arribar el vol-regal (població o ruta turística). Tens dues maneres de fer la reserva: seleccionant dins el calendari la data en que vulguis que es realitzi el teu vol-regal, o sense fer aquesta tria, deixant la reserva pendent d'assignar-li una data d'execució. La assignació de la data es farà amb posterioritat trucant per telèfon a les nostres oficines. Quan estiguis d'acord amb la selecció que hagis fet, només et quedarà prémer el control RESERVA JA!
Una vegada hagis formalitzat la reserva, rebràs un e-mail amb un val-regal en format pdf perquè el puguis donar a la persona o persones destinatàries del teu obsequi. El dia del vol l'hauran de presentar juntament amb el DNI.
Si no desitges fer la reserva com a regal, desactiva aquest control.
AJUDA DEL PROCÉS DE RESERVA
Les passes dins del procés de reserva són 4 i funcionen de la següent manera:
PAS01:
Comprova les opcions que has seleccionat: passatgers, heliport de sortida/destí, ruta i data i fixa’t en què hi ha algunes dades addicionals com: l’hora de sortida, la d’arribada, el temps total de vol i l’helicòpter reservat.
El sistema de reserves assigna automàticament l’hora de vol tenint en compte les reserves que ja hagin efectuat altres persones per a la mateixa data i nombre de passatgers. Al càlcul de temps necessari per a efectuar el vol s’hi afegeixen 5 minuts com a temps per a sobrevolar la destinació escollida.
Si ho desitges, pots canviar els paràmetres de selecció abans d’anar al PAS02.
Si pel contrari vols continuar, aleshores cal que llegeixis i acceptis les condicions de contractació i anul•lació.
Finalment, i en cas que siguis usuari registrat i vulguis estalviar-te d’omplir dades al següent pas, és el moment de que introdueixis el teu nom d’usuari i contrasenya i acceptis.
PAS02:
Has de complimentar les dades d’una persona de contacte per a possibles comunicacions abans de fer-se el vol i les dades del passatge que faran servir la reserva. Si marques l’opció “També formo part del passatge” amb que introdueixis les teves dades a “Persona de contacte” ja n’hi haurà prou.
Utilitza el camp de comentaris per dir-nos qualsevol cosa que haguem de saber (si el vol és un regal d’aniversari, per exemple, et podem fer arribar un val-regal)... explica’ns perquè vens o veniu a volar.
En cas que vulguis que t’enviem una factura per correu postal, caldrà que marquis l’opció corresponent i que indiquis el nom de l’empresa, adreça postal i CIF.
PAS 03:
Comprova-ho tot per últim cop: dades del vol, de la persona de contacte i de tot el passatge. Si tot és correcte només et quedarà iniciar la connexió a la passarel•la de compra. Prem continuar.
CONNEXIÓ A LA PASSAREL•LA DE PAGAMENT
Aquí és on hauràs de complimentar les dades per a poder fer efectiu el pagament on-line de la reserva que acabes de fer.
PAS 04:
Un cop validada la transacció electrònica apareixerà el resum de la compra que has efectuat amb el número de la reserva, la data en què l’has fet i la resta de les dades ja abans confirmades.
Aquest document farà de comprovant de l’operació i podràs imprimir-ne les dades, però també enviarem un e-mail al compte de la persona de contacte de la reserva, amb el qual s’enviarà el bitllet electrònic i les instruccions a seguir fins a fer efectiu el vol.
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ I ANUL•LACIÓ
1. Definicions
“Reserva” significa el número de compra emès per o en nom de la companyia, que dona dret a realitzar el vol turístic escollit pels seus titulars.
“LNA” significa Llei 48/1960, del 21 de juliol, sobre Navegació Aèria.
“OACI” significa Organització de l’Aviació Civil Internacional.
“Helitaxi” significa transport aeri entre l’aeroport de sortida i el del destí.
“Vol turístic” significa el vol amb el mateix aeròdrom o heliport de sortida i destí.
“Companyia” significa l’empresa que té com activitat el transport aeri.
“Sol•licitant” significa persona que realitza la reserva.
“Passatgers” persones que realitzen el vol.
“Passatge” grup de passatgers que efectuen el vol tenint un caràcter de unitat en la reserva i en el vol.
2. Objecte
L’objecte contractat és regular condicions en les que la companyia realitzarà els vols turístics o helitaxi especificats en la reserva i presentarà, en el seu cas, altres serveis relacionats.
Sense perjudici de lo previst en les presents Condicions Generals, qualsevol transport realitzat i demés serveis prestats per la companyia estaran sotmesos a: (i) les disposicions que figuren en la reserva, (ii) les tarifes aplicables, (iii) les reglamentacions connexes que formen part d’aquest Contracte i que en el seu cas, podran ser consultades en les oficines de la companyia, (iv) la normativa que resulti aplicable en cada moment.
3. Reserva
La reserva serà vàlida únicament per el vol indicat en el mateix, essent necessari que el vol es correspongui amb el reservat.
3.1 Requisits per la reserva: la reserva del vol queda confirmada quan la companyia emeti la reserva, no essent necessària la confirmació.
3.2 Canvis en la reserva: els canvis en la reserva hauran de realitzar-se amb antelació de almenys tres (3) dies al inici del vol. A partir dels tres dies no s’admetran ni cap canvi ni cap cancel•lació.
3.4 Cancel•lació de la reserva: el sol•licitant podrà realitzar la cancel•lació del vol per telèfon, o a través del seu agent, (5) cinc dies abans de l’hora del inici sense cap tipus de cost. A partir dels 5 dies tan sols s’acceptarà “el canvi de la reserva”.
3.5 Pagament: el preu de la reserva, així com els impostos, tasses, càrrecs de gestió, i qualsevol quantitat relativa a la reserva, deurà ser satisfet íntegrament en el moment de confirmar la reserva. En cas de no verificar-ne el pagament, s’entendrà que no s’ha celebrat el contracte i les presents condicions no seran d’aplicació.
4. Preus
4.1 General: el preu general de la reserva es aplicable únicament al vol turístic. El preu de la reserva no inclou el servei del transport terrestre, exceptuant quan la companyia l’ofereixi expressament. El preu de la reserva serà el que en cada moment fixi la companyia.
4.2 Impostos y tasses: la companyia sumarà en el preu de la reserva els impostos y tasses que estableixi l’autoritat competent en cada moment, que es cobrarà per compte del passatger. Aquests impostos i tasses estan subjectes a modificacions alienes a la companyia, les quals es podran produir amb posterioritat a la realització de la reserva.
4.3 No utilització del vol: excepte lo estipulat en aquestes condicions, la no utilització per part del passatger del vol contractat en el moment que correspongui no generarà cap obligació per la companyia de devolució o reembors de la reserva, de les seves tasses, càrrecs de gestió, impostos o qualsevol altre import pagat pel passatger a la companyia relativa al vol contractat, ni cap altre compensació o indemnització.
5. Limitacions a l’espai aeri
Cal esmentar que existeixen limitacions a l’hora de sobrevolar els nuclis habitats que tinguin més de 50.000 habitants. En aquests casos el vol es limitar à a fer una circumval•lació de la població escollida per tal de respectar la normativa vigent.
En tot moment és mantindrà una estricta observació de les limitacions a l’espai aeri establertes de forma regular per part de l’autoritat competent i de les que per Llei o Reglament siguin declarades.
També es mantindrà una especial atenció de les limitacions a l’espai aeri que s’estableixin de forma excepcional per part de l’autoritat competent. En aquests casos, i havent-hi una reserva ja formalitzada, es buscarà una data de consens per dur a terme el vol.
6. Horaris, retards, desviaments, substitució, cancel•lació de vols i passatgers no admesos a embarcament
6.1 Horaris: en qualsevol moment posterior a la reserva d’un vol, la companyia podrà canviar els horaris i/o cancel•lar, donar per acabat, desviar, aplaçar, o demorar qualsevol vol si, a judici del comandant, això es realitza amb causa justificada o per raons de seguretat.
6.2 Retards: si la companyia preveu el retard d’un vol amb respecte a l’hora de sortida de més de tres hores, el sol•licitant podrà suspendre el vol sense cap tipus cost.
6.3 Desviaments: en el cas que fos necessari desviar el vol, la companyia s’encarregarà de proposar noves alternatives, sense cap tipus de cost addicional.
6.4 Substitució de vols: en cas de considerar-lo necessari, la companyia està facultada per fer-se substituir per altres companyies, utilitzar helicòpters distints dels inicialment previstos per poder operar el vol.
6.5 Cancel•lació de vols: en tot cas, la companyia no estarà obligada a pagar cap compensació al passatger ni al sol•licitant quan la cancel•lació hagi estat causada per condicions meteorològiques adverses, guerra, actes de terrorisme, cas fortuït, altercat, manifestacions i qualsevol altre qüestió de ordre públic, problemes tècnics que afecten a la aeronau, i errors en el control de tràfic aeri, incendis, inundacions, moviments de terra, terratrèmols, desastres naturals, epidèmies i altres restriccions provocades per una declaració de quarantena, actes derivats d’una autoritat competent, vagues i demés problemes d’ordre laboral, errors en els subministres de proveïdors o de subcontractistes, i qualsevol altre circumstància extraordinària que no podria haver-se evitat encara havent pres les mesures raonables. Així mateix, la companyia, no es veurà obligada a pagar las compensacions quan hagi informat de la cancel•lació del vol almenys amb un dia d’antelació amb respecte a l’hora de sortida prevista.
7. Mesures de compensació, reembors, transport alternatiu i atenció.
Mesures de compensació: excepte en els casos produïts como conseqüència de condicions meteorològiques adverses, guerra, actes de terrorisme, cas fortuït, altercat, manifestacions i qualsevol altre qüestió de ordre públic, problemes tècnics que afecten a la aeronau, i errors en el control de tràfic aeri, incendis, inundacions, moviments de terra, terratrèmols, desastres naturals, epidèmies i altres restriccions provocades per una declaració de quarantena, actes derivats d’una autoritat competent, vagues i demés problemes d’ordre laboral, errors en els subministres de proveïdors o de subcontractistes, i qualsevol altre circumstància extraordinària que no podria haver-se evitat encara havent pres les mesures raonables, els passatgers tenen dret a canviar el dia o a la devolució de la reserva.
8. Equipatge
8.1 General: la companyia no admet equipatge.
8.2 Equipatge de mà: els passatgers podran porta amb ells en la cabina de la aeronau, una càmera fotogràfica petita o uns prismàtics.
Aquestes condicions estan subjectes a la disponibilitat de l’espai.
8.3 Animals: la companyia no admet animals.
9. Dret de la companyia a denegar el transport als passatgers i restriccions al transport
9.1 Dret de la companyia a denegar el transport als passatgers: el comandant es reserva el dret a denegar, en qualsevol moment, el vol de un passatger que posseeixi una reserva vàlida, a judici de la companyia:
(i) Es necessari o convenient per motius de seguritat.
(ii) Es necessari o convenient en raó de la conducta, estat, edat o condició mental o física del passatger.
(iii) Es necessari o convenient per evitar danys, incomoditat o molèsties de altres passatgers o a la tripulació.
(iv) Es necessari o convenient perquè el passatger ha desobeït las normes de la companyia.
(v) El passatger ha presentat a la companyia algun document adquirit de forma il•legal, que hagi estat denunciat com perdut o robat, o que sigui fals o bé contingui modificacions o alteracions de qualsevol tipus no realitzades per la companyia. En aquests casos, la companyia es reserva el dret de retenir els documents.
(vi) Las persones que presenten en el mostrador de la companyia no es corresponguin als titulars de la reserva. El comandant es reserva el dret de retenir la reserva.
9.2 Restriccions al transport: no es permet l’ embarcament a:
(i) La companyia no acaptarà com passatgers a menors de 14 anys que no vagin acompanyats de un passatger major de 16 anys, ( al qual es vinculi familiarment), el qual assumirà la total responsabilitat del menor. L’acompanyant haurà d’estar inclòs en la mateixa reserva.
(ii) La companyia no acceptarà passatgers que sofreixin o puguin estar sofrint infermetats infeccioses greus, tals com infeccions respiratòries greus, tuberculosis, o pneumònia.
(iii) La companyia no acceptarà passatge el pes promig del qual superi els 80 kg per passatger.
10. Conducta a bord de la aeronau.
Si, a judici de la companyia, la conducta del passatger a bord de la aeronau pot posar en perill l’aeronau o a qualsevol persona o béns a bord de la mateixa, o suposa un obstacle perquè la tripulació pugui complir amb les seves funcions, o amenaci, abusi o insulti a qualsevol membre de la tripulació, o es comporta de forma escandalosa o alguna altre que pugui considerar-se ofensiva cap el resto de passatgers, la companyia podrà prendre mesures que consideri necessàries per evitar que continuï el comportament, incloent la coerció física moderada o el desembarcament de la aeronau.
Si, la companyia decideix, en exercici raonable, desviar la aeronau amb el fi de desembarcar al passatger, aquest haurà de pagar a la companyia tots els costos que es derivin del desviament.
Excepte permís previ de la companyia, està prohibit per raons de seguritat utilitzar a bord de una aeronau qualsevol tipus d’electrònic o dispositiu similar. Els equips i dispositius que queden prohibits són, entre altres i sense limitacions, ràdios i gravadores portàtils, telèfons mòbils, ordinadors portàtils, reproductores de cintes d’àudio, discos compactes, DVD y/o MP3, jocs electrònics y dispositius de transmissió (incloent joguines amb control remot y transmissores-receptores portàtils).
No es permet el consum de begudes alcohòliques.
No es permet fumar a bord de la aeronau.
11. Limitació de la responsabilitat
Limitació de la responsabilitat en cas d’accident: la responsabilitat del comandant en cas d’accident es regirà per lo establert en el Reglament EC 785/2004
CONDICIONS DE LA COMPANYIA
No s’accepten passatgers:
- Nadons o menor de 2 anys
- Dones en estat avançat de gestació
- Per passatgers amb accessibilitat reduïa, consulteu-nos
Embarcament:
L’embarcament començarà 30 minuts abans de l’hora de sortida. Es denegarà l’embarcament als passatgers que no s’hagin presentat 10 minuts abans de la sortida. Aquests passatgers no tenen dret a cap reembors ni a un canvi de trajecte; hauran de comprar nova reserva.
Denegació de l’embarcament
En cas de denegació de l’embarcament, el passatger podrà elegir entre:
- reembors del vol
- canvi de data
Les compensacions es pagaran, en acord amb el passatger, directament en la seva targeta de crèdit o a través d’altres medis, en metàl•lic, bons de viatge...etc.