FAQ, preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario?
De enero a marzo
De lunes a domingo de 10:30 a 16:00 h
De abril a agosto
De lunes a domingo de 10:30 a 19:30 h
De septiembre a diciembre
De lunes a domingo de 10:30 a 17:00 h
ABIERTO TODOS LOS DÍAS DEL AÑO
¿Qué es necesario traer el día de mi vuelo?
El pasajero deberá presentarse al helipuerto con 20 minutos de antelación y deberá mostrar el DNI o pasaporte.
¿Se requiere un mínimo de pasajeros por vuelo?
No, el vuelo es exclusivo. Pueden volar 1, 2, 3 y hasta 4 personas dependiendo del itinerario y el helicóptero.
¿Pueden volar menores de edad?
Si, excepto los niños menores de 2 años. Los menores de edad deben volar siempre acompañados por un adulto.
¿Qué objetos no están permitidos subir al helicóptero?
Por motivos de seguridad no se pueden subir los siguientes objetos:
- Mercancías peligrosas.
- Líquidos como colonias, jabones o cremas estará limitado a cantidades individuales de 100ml.
- Ácidos, venenos tóxicos, gas comprimido, sustancias infecciosas, aerosoles, gas pimienta, gases inflamables, blanqueadores, cerillas, encendedores y recargas para encendedor, líquidos inflamables, explosivos...
¿Puedo elegir asiento?
Pueden expresar preferencias, pero debido a motivos de seguridad serán los mecánicos y el piloto quienes decidirán la distribución final.
¿Puede un usuario cambiar la fecha del vuelo?
Si, siempre y cuando el billete adquirido no sea mediante oferta o descuento. En estos casos, el usuario no podría cambiar las fechas.
¿Qué pasa si hace mal día en la fecha de mi vuelo?
En caso de mal tiempo deberemos anular el vuelo por motivos de seguridad. Por supuesto el vuelo se podrá realizar otro día o reembolsaremos el importe en caso de no ser posible.
¿Se puede contratar un vuelo para más de 4 personas?
¿Puedo volar a destinos que no aparecen en la web?
Sí, pero en estos casos debería contactar con la Compañía a través del teléfono 937 304 911.
¿Dispone la actividad de audioguías?
No, nuestro piloto será el encargado de responder todas sus preguntas.
Aspectos técnicos
¿Cuál es la capacidad máxima de pasajeros en el helicóptero?
Entre 4-5 pasajeros, dependiendo del peso de éstos y del helicóptero.
¿Pueden volar las personas con movilidad reducida?
Depende del caso. Deberá ser notificado en el momento de realizar la reserva y entonces se verá si es posible.
¿Cuál es el peso máximo por pasajero?
El peso máximo por pasajero es de 110kg. En caso de sobrepasar este peso, el pasajero deberá notificarlo durante la reserva.
Cancelación
¿Puede la Compañía suspender un vuelo?
Sí, por seguridad, restricciones de espacio aéreo, estado del tiempo e incidencias operativas. En ese caso, podrá elegir entre cambiar de día, el reembolso del billete o realizar el servicio de transporte con medios terrestres.
¿Puede el usuario cancelar un vuelo?
Si, con una penalización del 50% del importe del billete.
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